FAQ

FAQ - Frequently Asked Questions – Ofta ställda frågor

Jag har tappat bort min bruksanvisning – vad gör jag? 
Klicka på länken, så finner du bruksanvisningen;

www.billiga-tester.se/bruksanvisning

Har era tester samma kvalitet som de som går att köpa på Apoteket?
Våra tester säljs även på apotek, alltså har våra tester samma höga kvalitet. Orsaken till att vi kan sälja testerna så mycket billigare är att vi köper in testerna direkt av producenten utan mellanled i form av grossister. Dessutom har vi inte lika stora omkostnader i form av butikshyra, personal, marknadsföring osv.

Hur sänds testerna ut till mig? Jag vill inte att brevbäraren ska veta vad paketet innehåller.
Våra produkter skickas ut i diskreta fodrade vita kuvert, dessutom står E-Invasion ApS som avsändare, så paketets innehåll avslöjas inte.

Jag har betalt min beställning genom förskottsbetalning, men ännu inte mottagit produkterna.
Förskottsbetalning tar alltid lite längre tid. Normalt tar det en bankdag att överföra pengarna till vårt konto i Danske Bank. Har du däremot skickat pengarna efter kl. 18, så kommer din betalning inte fram förrän efter två bankdagar. Vi skickar automatiskt ut ett e-mail när din betalning är registrerad. Om du inte har fått ett e-mail på tre vardagar ber vi dig att kontakta oss.

Det syntes inget kontrollstreck när jag använde ett Wondfotest – betyder det att testet inte fungerar?
Kontrollstreckets uppgift är att visa användaren om testet har fått tillräckligt mycket urin och att testet därmed är korrekt utfört. Om du inte ser något kontrollstreck så beror det med största sannolikhet på att testet inte fått tillräckligt med urin. Våra Wondfotester ska alltid vara i kontakt med urinen i minst 3 sekunder, så att de ges möjlighet att suga upp tillräckligt mycket urin för att testet ska kunna utföras riktigt. Testet ska sänkas ner i urinen till maxstrecket.

Vem ligger bakom Billiga-Tester.se?
Billiga-Tester.se ägs av E-Invasion Aps och har varit verksamma inom läkemedelsbranschen i flera år, vi har tillstånd från det danska Läkemedelsverket att handla med receptfri medicin över internet. Den dagliga kundservicen sköts av Elias, Michael och Ane som alla har mycket god produktkunskap om in vitro-diagnostik tester och den avancerade rådgivning som gäller för dessa produkter.

Jag har blivit gravid och behöver inte längre mina tester – hur kan jag returnera dem?
Skicka tillbaka de oöppnade testerna till vår adress, i samma kuvert som du mottog dem i. Har du köpt testerna i set, ska de också returneras i set. Kom ihåg att skicka med din faktura eller en kopia på din faktura, samt ditt clearingnummer och kontonummer, så får du tillbaka dina pengar så fort som möjligt.

Vad betyder det att testerna är CE-märkta?
CE-märkningen innebär att testerna uppfyller en rad krav som EU ställer för att de ska få säljas lagligt inom EU och en rad länder inom EES-avtalet (Norge, Schweiz m.fl.). Som konsument ska du aldrig nöja dig med mindre än att testet minst är CE-märkt för hemmabruk (självtest). Vissa tester är endast CE-märkta för professionellt användande och på dessa tester ställs inte samma höga krav, som på testerna avsedda för hemmabruk. De tester du köper hos oss är CE-märkta för både privat och professionellt användande.

Hur kan jag vara säker på att Billiga-Tester.ses tester är CE-märkta?
Du kan se våra graviditetstest och ägglossningstests CE-certifikat här:

CE certifikat – Graviditetstest
CE certifikat - Ägglossningstest

Certifikaten är utställda av ett oberoende organ, som på uppdrag av EU kontrollerar kvaliteten av medicinsk utrustning, i det här fallet för tester ämnade för hemmabruk.

Vad betyder det att testerna är FDA-godkända?
FDA är en förkortningen på det amerikanska läkemedelsverket (Food and Drug Administration). FDA ställer några av världens tuffaste krav vad gäller kvalitet och säkerhet och för att få sälja testerna i USA krävs tillstånd på förhand. Våra Wondfotester är FDA-godkända.

Det är väldigt kallt utomhus, ca – 5 grader och mina tester har legat i vår brevlåda i 8 timmar – har de skadats av kylan?
Både Wondfo- och Clearbluetester tål frost ner till – 20 grader, i en period av upp till tre veckor, utan att testen skadas.

Går det bra att köpa till extra testpinnar till de digitala ägglossnings- och graviditetstesterna från Clearblue?
Tyvärr är det omöjligt att köpa till extra testpinnar, även om det skulle vara både smartare och billigare. Clearblue förklarar att detta inte går, bl.a. på grund av att batteriet i testet endast räcker till ett begränsat antal tester och att testet därför inte kan återanvändas.